介紹

Lyro AI 聊天機器人由 Tidio 開發，是一款先進的客戶服務自動化工具，旨在簡化您的客服流程。這個由人工智慧驅動的聊天機器人可以即時處理高達 70% 的客戶查詢，釋放您的團隊以專注於更具戰略性的任務。Lyro 使用 Anthropic AI 的 Claude 構建，優化了安全性、效率和可靠性。它會抓取您現有的支援內容，為客戶問題提供精確的答案，從而提升客戶滿意度和運營效率。

核心功能

1. 多平臺與多語言支援: Lyro 可以在多個即時溝通平臺上與客戶互動，並支援多種語言，非常多功能。

2. 擬人化的回應: 這個聊天機器人提供像人類客服一樣專業且符合品牌形象的回應，提供無縫的客戶體驗。

3. 簡單的設置與監控: 只需幾個點擊即可將 Lyro 添加到您的網站。實時監控讓您可以監督會話並在需要時介入。

4. 自動化任務執行: Lyro 可以處理重複性任務，比如查詢訂單狀況、創建工單等，大大減少了您的團隊工作量。

5. 高級分析: 獲取客戶互動和機器人性能的見解，持續提升聊天機器人的效率。

適用場景

1. 電子商務網站: 自動化處理常見的客戶查詢，如訂單狀態和產品可用性，讓客服代表能夠處理更複雜的問題。

2. 技術支援: 即時解決常見技術問題，釋放技術支援人員以處理更複雜的問題。

3. 教育機構: 處理招生、課程詳情和其他重複性問題，讓教職員能夠專注於學術責任。

4. 金融服務: 高效解答有關賬戶管理、交易和金融產品的常見問題，提升客戶服務質量。

5. 酒店業: 協助處理預訂查詢、辦理入住/退房手續和其他例行客戶服務任務，提升客戶滿意度。

6. 國際企業: 利用 Lyro 的多語言支援，無語言障礙地提供跨地區的客戶服務。