Kustomer
Kustomer 是一個由 AI 驅動的客戶服務 CRM 平台，旨在提升效率並降低客服成本。
Echowin
介紹
Echowin 是一款一站式平台，專為自動化電話應答和簡化後台工作流程而設計。藉由先進的 AI 技術，Echowin 讓企業提升顧客服務質量及運營效率。該平台支持 24/7 的電話應答功能，並能與現有商業系統無縫整合，將日常電話交談轉化為流暢的體驗，幫助企業節省時間和成本，特別適合希望優化通訊策略的小型及中型企業。
核心功能
Echowin 提供多種功能，以滿足現代企業的多樣需求。
1. AI 電話應答: 平台提供擬人化的 AI 助手，自然地接聽電話，模擬人類互動，確保顧客無論何時都能獲得即時回應。
2. 工作流程自動化: 擁有超過 6000 種應用程式集成與可自定義工作流程，企業可自動化多種後台任務，從客戶關係管理到互動跟踪等。
3. 分析與洞察: Echowin 的內建分析工具提供通話表現的重要洞察，幫助企業了解顧客行為並提升服務質量。
適用場景:
1. 法律事務所: 自動化進口電話和文件請求，使律師有更多時間專注於法律業務而非行政任務。
2. 電子商務企業: 提供 24/7 客戶支持，解答查詢，無縫處理訂單，提升轉換率。
3. 中小企業: 對於中小企業而言，Echowin 能以成本效益最佳化的方式提供等同大企業的客戶服務。
4. 汽車維修店: 簡化預約安排和客戶查詢，使員工能專注於現場提供優質服務，而非管理來電。
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