介绍

Lyro AI 聊天机器人由 Tidio 开发，是一款先进的客户服务自动化工具，旨在简化您的客服流程。这个由人工智能驱动的聊天机器人可以即时处理高达 70% 的客户查询，释放您的团队以专注于更具战略性的任务。Lyro 使用 Anthropic AI 的 Claude 构建，优化了安全性、效率和可靠性。它会抓取您现有的支援内容，为客户问题提供精确的答案，从而提升客户满意度和运营效率。

核心功能

1. 多平台与多语言支持: Lyro 可以在多个即时沟通平台上与客户互动，并支持多种语言，非常多功能。

2. 拟人化的回应: 这个聊天机器人提供像人类客服一样专业且符合品牌形象的回应，提供无缝的客户体验。

3. 简单的设置与监控: 只需几个点击即可将 Lyro 添加到您的网站。实时监控让您可以监督会话并在需要时介入。

4. 自动化任务执行: Lyro 可以处理重复性任务，比如查询订单状态、创建工单等，大大减少了您的团队工作量。

5. 高级分析: 获取客户互动和机器性能的见解，持续提升聊天机器人的效率。

适用场景

1. 电子商务网站: 自动化处理常见的客户查询，如订单状态和产品可用性，让客服代表能够处理更复杂的问题。

2. 技术支持: 即时解决常见技术问题，释放技术支持人员以处理更复杂的问题。

3. 教育机构: 处理招生、课程详情和其他重复性问题，让教职员能够专注于学术责任。

4. 金融服务: 高效解答有关账户管理、交易和金融产品的常见问题，提升客户服务质量。

5. 酒店业: 协助处理预订查询、办理入住/退房手续和其他例行客户服务任务，提升客户满意度。

6. 国际企业: 利用 Lyro 的多语言支持，无语言障碍地提供跨地区的客户服务。