介绍

Brainfish 是一个先进的 AI 驱动平台，旨在通过提供自助服务支持来提升客户体验。不同于传统的聊天机器人，Brainfish 提供即时、个性化的客户查询回复，并提供实时见解以提高知识库内容的效力。该平台能够从现有内容中学习并生成与客户共鸣的答案，显著减少工单量，使客户和支持团队更加满意。

核心功能

1. 即时、个性化答案：Brainfish 在 2 秒内提供准确的、定制化的客户查询回复，大大减少支持工单量。这项功能确保客户获得真正满足需求的回应，提高满意度。
2. 内容健康检查：平台从您的内容中动态学习和更新，消除了手动审核的需求。这个自动化功能使文档维护变得轻松且高效。
3. 实时翻译：通过即时翻译服务全球观众。用一种语言撰写内容，让 Brainfish 提供超过 30 种语言的答案，使多元化的客户群体更容易找到所需信息。

适用场景

1. 电子商务平台：通过提供自助支持，显著减轻客户服务团队的负担，如订单跟踪、产品常见问题和退货流程等。
2. SaaS 公司：提供即时支持以解决故障排除、入门和软件功能查询，提高用户满意度并减少流失率。
3. 旅游和酒店业：提供预订查询、旅游政策问题和礼宾服务的实时答案，提升整体客户体验。
4. 电信业：通过引导客户进行自助服务，简化账户管理、服务请求和技术支持过程。

重点

1. 个性化 AI 回应：即时、准确地回答客户问题，不需聊天机器人介入。
2. 自动化内容健康检查：持续更新和检查文档以确保其相关性和准确性。
3. 实时翻译：轻松支持全球观众，提供超过 30 种语言的支持。