Airkit

介绍

Airkit 是一个专注于电子商务的无须编码的 AI 代理平台。能够即时解决超过 90% 的客户询问，Airkit 通过利用精密的生成式 AI 技术提升购物体验。这一创新解决方案旨在帮助企业改善客户服务互动，降低运营成本。

核心功能

1. 即时解决: Airkit 的 AI 代理旨在即时解决大多数客户问题，大大缩短了客服查询的等待时间。通过为常见问题（如订单状态、退货和产品信息）自动化回复，企业可以在全天候保持高水平的客户满意度。
2. 无缝整合: 通过简单的即插即用设置，Airkit 允许与常见的电子商务工具（如CRM和帮助台）轻松整合。这意味着企业可以在不需要复杂编码或 IT 资源的情况下将智能 AI 代理嵌入到现有工作流程中，使团队能够专注于更战略性的项目。
3. 主动客户参与: 与传统聊天机器人等待客户询问不同，Airkit 的 AI 代理主动识别和解决客户问题，防止问题升级。这种预防性的方法有助于减少服务量，同时增强整体客户满意度。

适用场景:

1. 电子商务品牌: 非常适合希望提高服务效率的网络零售商，Airkit 使企业能即时提供支持，从订单更新到产品问题，提升整体购物体验。
2. 客服团队: 通过将 Airkit 整合到他们的运营中，客服团队可以减轻工作负担，让代理专注于更复杂的案例，而 AI 处理例行查询。
3. 营销和促销: Airkit 的超个性化功能使企业能够根据客户的偏好和购物历史创造有意义的互动，推动更多销售与参与。